Ordini, spedizioni e rimborsi

Ordini, pagamenti e tempi di consegna

Il prezzo finale di un orologio e/o strumento Ennebi personalizzato è definito dalle due parti, il venditore, Ennebi, e l’acquirente, il cliente.

Il prezzo finale consiste nel prezzo della versione base dell’orologio e/o strumento scelto più il prezzo di ogni personalizzazione richiesta dall’acquirente. Ennebi è libera di offrire eventuali sconti.

Tutti i prezzi sono esclusivamente in euro (€) e il tasso di cambio valuta è fissato al momento (giorno, fuso orario italiano) dell’ordine.

Per gli acquirenti UE: il prezzo finale è comprensivo di IVA.

Per gli acquirenti non comunitari: quando si acquista un prodotto da un paese comunitario, si diventa “importatori” da quel paese. Se le condizioni di vendita non specificano un accordo diverso, la merce viene normalmente trattenuta dall’Autorità Doganale al momento dell’entrata in attesa del pagamento di dazi e tasse a seconda delle pratiche di spedizione del paese dell’acquirente. I funzionari doganali possono esaminare i pacchi che arrivano dall’esterno del vostro paese al fine di:

  • controllare la presenza di merci proibite o soggette a restrizioni, come le droghe illecite;
  • confermare che la descrizione e il valore indicato nella dichiarazione doganale sono corretti e controllare la dichiarazione doganale per determinare se i dazi doganali, le accise e/o l’IVA all’importazione sono tassabili.

Tali costi aggiuntivi non sono inclusi nei prezzi dichiarati da Ennebi. In nessun caso Ennebi sarà responsabile di tali spese.

Ennebi offre due metodi di pagamento::

  • tramite bonifico bancario;
  • con PayPal.

Per fare un ordine l’acquirente deve pagare un acconto del 30% del prezzo finale dell’orologio e/o strumento ordinato.

La data dell’ordine è la data di ricezione dell’acconto sul conto bancario di Ennebi.

Garanzia, responsabilità e rimborsi

L’acconto del 30% non è rimborsabile.

Per ottenere un rimborso, è necessario soddisfare la seguente condizione:

  • Il rimborso è richiesto dall’acquirente con comunicazione scritta entro 30 giorni dalla consegna (si considera la data ufficiale di spedizione). Se l’acquirente rifiuta la consegna, la data ufficiale per il rimborso è la data di rifiuto confermata dal corriere./li>
  • Il rimborso è accettato da Ennebi SOLO dopo un esame dell’orologio e/o dello strumento che deve essere in perfette condizioni. In nessun caso Ennebi sarà responsabile per danni causati dall’acquirente e/o da terzi, ad es. società di consegna, ispezioni doganali, … . In nessun caso Ennebi sarà responsabile per danni superiori al prezzo finale dell’orologio e/o strumento in questione.
  • Il rimborso consiste nel 70% del prezzo dell’orologio e/o strumento ordinato da Ennebi nella sua versione base. L’acquirente non può richiedere il rimborso delle personalizzazioni.

Ennebi garantisce che i propri orologi e/o strumenti venduti all’acquirente saranno conformi alla descrizione indicata al momento dell’ordine, fatte salve le tolleranze e le variazioni in linea con le pratiche commerciali correnti, le prove pratiche e i metodi di controllo.

Oltre alle garanzie legali, Ennebi non fornisce altre garanzie, esplicite o implicite.

La responsabilità di Ennebi per qualsiasi reclamo, sia esso per un illecito civile o contrattuale, sia per consegna di merci non conformi o mancata consegna da parte di Ennebi, sarà limitata alla riparazione o sostituzione della merce difettosa o non conforme o al rimborso, come indicato da Ennebi a sua esclusiva discrezione. In nessun caso Ennebi avrà alcuna responsabilità per danni consequenziali o incidentali, inclusi, ma non solo, mancati profitti, danni, perdita di tempo, disagi o altre perdite commerciali o economiche, e in nessun caso Ennebi sarà responsabile per danni superiori al prezzo finale dell’orologio e/o strumento in questione.

Spedizioni

Ennebi offre spedizioni verso la maggior parte dei paesi del mondo.

Ennebi non sarà responsabile per qualsiasi ritardo nell’esecuzione della spedizione derivante da incidenti, sommosse, sommosse, calamità naturali, regolamenti governativi, disponibilità di materiali, forniture o trasporti, difficoltà di lavoro, embarghi o qualsiasi altra causa al di fuori del suo controllo.

L’acquirente riceverà un’e-mail di conferma al completamento e all’invio dell’ordine. Ennebi fa del suo meglio per costruire e spedire l’orologio e/o lo strumento dell’acquirente nel più breve tempo possibile, ma la creazione di personalizzazioni su misura richiede tempo. Si noti che i tempi di produzione possono essere prolungati durante i periodi di punta come le festività o quando siamo soggetti a volumi d’ordine elevati.

Al momento dell’ordine, Ennebi dichiara all’acquirente un tempo di consegna approssimativo. Questo tempo è espresso in giorni lavorativi (cioè i fine settimana e i giorni festivi non devono essere considerati nel conteggio). Un esempio: 15 giorni lavorativi sono 3 settimane (1 settimana è 5 giorni lavorativi). Se una settimana ha un giorno festivo ufficiale, la data di consegna è ritardata di un altro giorno.

Il tempo di consegna può subire ritardi in quanto gli orologi e/o strumenti Ennebi sono il risultato di un lavoro artigianale e possono essere ritardati per diversi motivi (problemi materiali, problemi di lavoro, problemi imprevisti, ….). Gli eventuali ritardi saranno comunicati all’acquirente. I tempi di transito per gli ordini internazionali richiedono tipicamente fino a una settimana, ma variano molto da paese a paese.

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